仕事のやりがい
私はレイズのコールセンター部署に所属しており、日々、全国の得意先さまやユーザーさまからの問い合わせに対応しています。 レイズのメーカーフロントして一流ブランドのイメージを守る責任は大きいですが、常に緊張をもってお客さまへ対応することにやりがいをもっています。
今後の目標
コールセンターでは、顔を見ることができないため、言葉遣いや声のトーンが非常に重要です。
電話越しでも相手の感情を読み取り、満足いただける対応を心がけています。「レイズのフロント対応は他メーカーと比べても一流」と言っていただけることが目標です。
また新人のOJTもしていますので、研修体制や指導方法をより一層確立させることも目標です。
あなたにとってレイズとは
入社当初はブランドも分からないぐらいでしたが、今では自信を持って「好きな会社で働いています」と言えます。レイズは車好きなら誰でも知っているメーカーであり、レイズ社員であることは大きな誇りですね。周りにも自慢しています。
また、楽しいだけでなく、挑戦を通じて自己成長できる場所でもあります。
私の一押し商品とその理由
「VERSUS VOUGE」
レイズブランドで初めて装着した思い出のホイールです。
私は派手好きでスポーツ系よりもドレスアップ重視ですので、デザインもカラーも一目惚れでした。10年以上続くロングヒット商品で限定モデルカラーもたくさんあり、自分でも「見る目があったのだな」と感じています。
休日の過ごし方
月に2回は飲み歩きを楽しみながら思い付きで店に入ります。私の地元、明石には「魚の棚商店街」という少し有名な飲み屋街があり、休日には明石焼き片手に外でビールを楽しむのが最高です。
また、2年前からSuperGTに夢中で、昨年は7戦現地サーキットで観戦しました。サーキットに行くのは初めてで、かなりの衝撃を受けました。もうすぐシーズン開幕ですので、ますます楽しみにしています。
一日の仕事の流れ
DAYS 1
- 9:00
- Teams、メール確認
- 10:00
11:00 - 電話や案件対応
- 12:00
- 昼休み
- 13:00
14:00
15:00
16:00
電話案件対応・打ち合わせ等
- 17:00
- Teams、メール確認
- 18:00
- 退社
学生へのメッセージ
当然ですが社会に出ると自分の時間が減ります。学生生活に悔いが無いようにしっかり遊んで今しかできないことをたくさん経験してください。
レイズにはその経験を活かせる場があります。チャレンジすることには責任はありますがその分達成したときの喜びは大きいです。
もちろん研修プログラムも用意していますし、上司や先輩もバックアップします。皆さんと働けることを楽しみにしています。
